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C2 – L10

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    • 22 mayo 2026 a las 6:55 AM #31446
      Antonio ApablazaDirector eLearning
      Superadministrador

      Título:
      ¿Cuándo debe intervenir un supervisor?

       

      Instrucciones:
      Responde:

      ¿Qué señales indican que un cliente dejó de ser difícil y pasó a ser agresivo?

      ¿Por qué escalar no significa fallar?

      ¿Qué riesgos existen si el colaborador intenta manejar solo una situación grave?

       

      Participación requerida:
      Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.

      Comenta la respuesta de un compañero agregando una señal de alerta o una acción preventiva.

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