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C2 – L8

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    • 22 mayo 2026 a las 6:53 AM #31438
      Antonio ApablazaDirector eLearning
      Superadministrador

      Título:
      ¿Cómo corregir al cliente sin hacerlo sentir atacado?

       

      Instrucciones:
      Responde:

      ¿Por qué decir “usted está equivocado” puede empeorar la situación?

      ¿Qué frase usarías para aclarar una información incorrecta?

      ¿Cómo se puede ser firme y amable al mismo tiempo?

       

      Participación requerida:
      Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.

      Comenta la respuesta de un compañero proponiendo una forma más profesional de corregir.

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